マイナンバーカード（個人番号カード）を紛失した場合

マイナンバーカード（個人番号カード）を盗難等により紛失した場合、

以下の手続きを行ってください。届出は原則本人申請です。

１．警察への届出

• 紛失や盗難の場合は警察に遺失届を提出し、「遺失届出証明書」をもらうか受理番号を控えてきてください。
• 災害等の場合は罹災証明書を取得してください。

２．「コールセンター」一時停止の連絡

 「マイナンバーカードコールセンター」に連絡すると、カードの一時停止処理をかけることができます。

連絡先

• マイナンバー総合フリーダイヤル（無料）0120-95-0178
• 個人番号カードコールセンター（有料）0570-783-578（繋がらない場合には050-3818-1250）

※一時停止処理とはカードの読み込みができなくなる一時的処置です。第三者による不正な利用を防ぎます。

カードが見つかった場合は、一時停止解除の解除手続きが必要です。

解除には見つかったマイナンバーカード（個人番号カード）と本人確認書類を持参の上、本人が役場住民課窓口へお越しください。

３．役場で紛失届の提出

警察等で届け出た際に取得した証明書、本人確認書類をお持ちの上、役場住民課窓口にお越しください。

４．再発行申請

• マイナンバーカード(個人番号カード)を探しても見つからない場合、前のカードを廃止して、再発行申請を行うことができます。
• 紛失による再発行の場合、手数料が800円かかります。（特急発行の場合は1,800円）
• また、電子証明書を付加する場合、手数料が200円追加となり、1,000円かかります。（特急発行の場合は2,000円）
• 詳細は紛失届出提出の際に窓口でお尋ねください。

受付窓口

五戸町役場住民課　（※支所では取り扱いしておりません。）

受付時間

• 午前：9時から11時30分まで
• 午後：13時から16時30分まで

※土曜日,日曜日,祝日,年末年始を除く

住民課
戸籍住民班：内線112・113・114
国保班：内線115・116・117
電話：0178-62-7959（直通）
メールアドレス：jumin_atmark_town.gonohe.aomori.jp
※迷惑メール防止のため「@」を「_atmark_」と表示しております。メールをお送りになる際には、「_atmark_」を「@」(半角)に直してください。